【Webサイト】独自のエラーページを設定しよう

みんなはWebサイトのエラーページを設定しているか。

Webサイトのエラーには主に「ページが見つからない」や「サイト内部が落ちている」のパターンがある。

Googleで調べものをしていたら、Webサイトにアクセスできない現象をよく目にする。

Webサイトのサーバーがダウンしていて繋がらなかったり、削除されたページを開いたらエラーが出るのが多いだろう。

エラーページを工夫しよう

Webサイトのエラーページは、サイト運営者が設定次第で変更できる。

「404 Not Found」とただエラーページを表示するより、分かりやすいほうが訪問者に良心的である。

公開されていないページにアクセスするのと違って、Webサイト自体が落ちてるときって本当にどうにかしたいよね。訪問者からすると、何が原因なのか分からず困ってしまう。

ほとんどの場合、訪問者には何もできない。

訪問者ができるとしたら他のWebサイトの確認やWi-Fiの再起動くらいか。仮に他でもエラーが出るなら訪問者が原因の可能性が高い。

サーバー内部に異常

他のWebサイトだと問題ないなら話は変わってくる。見たい対象のWebサイトだけがサーバー内部に異常があり、落ちているのが考えられる。

どういう異常なのかは、サーバーを担当しているエンジニアや開発者じゃなければ分からない部分があるだろう。

サーバー内部の異常では、Webサイトのアクセス集中でサーバーが耐えられなかったり、システム器材の不調などが一般的。

訪問者は問答無用で離脱

ライフログメモの場合、サーバーダウンすると500番エラーが表示される。

こんなエラー画面が表示されると、問答無用で100％離脱される。

もしかしたらブラウザの再読み込みをして待ってくれる人もいるかもだが非常に稀だろう。

このエラーがまずいのは訪問者が不満をもって出ていくこと。このような事態はサイト運営者として避けたい。

フォーム入力中に起きたサーバーダウンの対処

お問い合わせフォームとかで長時間かけて入力したのに、送信しようとしたらエラーが出たとしよう。

ほとんどの人がこうなる。

ここでそのような不満が出る前に対策できるテクニックをお伝えする。

ただ、いつ復旧できるか分からない状況で、すぐ直ればいいが長時間ならまず無理だ。文章が残ってるかどうかもフォーム側の保持によるし、あまり期待しないほうがいい。

サーバー内部異常で他の種類は？

などのエラーもよく見かける。

これらもサーバー側に問題があるとすれば、訪問者は「一定時間置いてからまた見に来る」というのが解決策になる。

一定時間の目安はないが30分後に再びサイトを覗いてダメだったら、1時間後にまたアクセスしよう。

いつ直るのかは訪問者には知りえない。

手っ取り早いのはサイト運営者に報告するのがいいが、そのサイトが表示されなければ報告すらできないよね。

運営者が自分で気づくしかないのかもしれない。

新たにサーバー内部異常を分かりやすくした

ライフログメモは以前、サーバーダウン中の訪問者に表示されるエラーは、対処方法が全く分からない画面だった。

エラー画面によっては、訪問者ができる手段を示していたりするが具体的なのは書かれていない。他で調べれば解決するかもだが、できる限りそのWebサイト内で解決したい。

そこで、簡単無料ホームページの開発者に、サーバー内部（HTTP規格の500番）エラーが発生したときのために、サイト運営者が設定できるエラーページの機能を要望した。

そのため、現在のエラーページはサイト運営者の設定次第で分かりやすくできる状態になっている。

訪問者に頼らず、すぐに自分で確認できればいいのだが、そうはいかない場面もあるので、メールで異常を知らせてくれるとありがたい。（メールを見れない場面の方が多いが…。）